Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

O Runa, operado por Lameque Felix Moreira, oferece 30 dias de garantia em todas as assinaturas. Se você não estiver satisfeito, pode solicitar reembolso integral em até 30 dias após a data da compra.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pela nossa Merchant of Record, a Paddle. Para solicitar:

1. Acesse paddle.net e localize sua compra usando o e-mail utilizado no checkout.
2. Solicite o reembolso ou abra um chamado de suporte com a Paddle.
3. Como alternativa, entre em contato com Lameque Felix Moreira pelos canais do app que encaminharemos sua solicitação.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento dentro do app ou em paddle.net. O cancelamento interrompe renovações futuras; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago. O cancelamento por si só não gera reembolso de períodos passados — solicite reembolso conforme a seção acima se desejar.

Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são creditados pelo método original de pagamento conforme as regras do emissor (geralmente entre 5 e 10 dias úteis).